Mitarbeiter/-in Technischer Innendienst

One of 26 job profiles at employer Robatech AG

Role and responsibilities

Technischer Support für unsere Kunden in der Schweiz per Telefon und Email, Planung, Koordination und Abwicklung von Wartungen gemäss bestehenden Wartungsvereinbarungen, Verwaltung und Überwachung von Reparaturen und Garantiefällen, Aktive Pflege der Kundenanlagen im CRM-System, Bewirtschaftung des Service- und Verkaufs-Lagers in der Schweiz, Organisatorische und administrative Unterstützung der Servicetechniker sowie des After Sales Koordinators, Gelegentliche Reparaturen im Hause Robatech AG sowie kleinere Serviceeinsätze beim Kunden

Team / description

Wir sind die Grünen in unserer Branche. Unser tägliches Engagement gilt der Entwicklung von nachhaltigen, ressourcenschonenden Klebstoff-Auftragssystemen für Heiss- und Kaltleim. Eine grosse Produktevielfalt, massgeschneiderte Lösungen und Kunden aus den unterschiedlichsten Industrien und Ländern sorgen für ein anspruchsvolles und äusserst dynamisches Arbeitsumfeld. Wir sind ein Familienunternehmen: kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation, Raum zur Mitgestaltung, Gemeinschaftssinn, gegenseitige Wertschätzung und Freude an der Arbeit zeichnen uns aus. Du findest bei uns einen sicheren, flexiblen und attraktiven Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld und mit guten Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Automatiker, Elektromechaniker, Mechatroniker oder ähnlich)

• Erfahrung im technischen Kundensupport/Servicebereich von Vorteil

• Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce) von Vorteil

• Hohe Service- und Kundenorientierung

• Teamfähigkeit

• Strukturiert und lösungsorientiert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Kenntnisse in der Wartung und Reparatur von Maschinen oder Anlagen

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen