RM Group AG
ICT-Supporter/-in im Service Desk
📍 8005 Zürich
Role and responsibilities
Erfassen und Dokumentieren sowie Lösen und Eskalieren von Störungen, Bearbeiten komplexer Störungen im 1st Level Support, Verwalten von Benutzeraccounts und Berechtigungen sowie Freigabe von Zugriffsberechtigungen, Überwachen von pendenten Störungen sowie Durchführen von Qualitätskontrollen, Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank
Team / description
IT-Dienstleistungsbereich in Zürich
Qualifications and Skills
Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung
Erfahrung im ICT Support/Kundensupport
Fundierte Kenntnisse in Windows Clients und Microsoft 365
Idealerweise Know-how in Microsoft-Zertifizierungen
Sprachkenntnisse: Deutsch und Französisch, fliessend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil