1st Level Supporter

Annehmen von Incidents und Fragen in mehreren Sprachen über den internen IT Service Desk, Bearbeiten einer Vielzahl von IT-Support-Anfragen unserer internen Kunden, Lösen von Tickets gemäss dem Prozess-Framework von ITIL, gegebenenfalls unter Einbeziehung des 2nd Level Supports, Unterstützen im Applikationssupport sowie Erfassen von Artikeln für die Knowledge Management Database

Finanzbereich in Zürich

• Erfahrung im Applikationssupport sowie technisches Verständnis von Hardware, Clients, Druckern

• Deutsch und Französisch – fliessend in Wort und Schrift

• Englisch und Italienisch sind von Vorteil

• Fundierte Kenntnisse in MS Windows 10 und MS O365

• Vertrautheit mit Netzwerk und VPN