Kundenberater/-in Inbound Customer Service

One of 20 job profiles at employer Publicare AG

Role and responsibilities

Du nimmst als Haupttätigkeit eingehende Anrufe in deutscher und französischer/italienischer Sprache entgegen, bearbeitest diese oder leitest sie bei Bedarf weiter. Du bearbeitest die digitalen Webportal-Bestellungen. Du übernimmst administrative Aufgaben wie das Erstellen von Dossiers für Kundinnen und Kunden sowie die Pflege der Stammdaten in Navision.

Team / description

Publicare AG mit Sitz in Oberrohrdorf ist Schweizer Marktführerin für Beratung und Lieferung medizinischer Hilfsmittel. Seit über 30 Jahren unterstützen wir unsere Kundschaft von der Versorgung bis zur Abwicklung mit den Versicherungen.

Qualifications and Skills

• administrative oder medizinische Grundausbildung
• erste oder langjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einer Telefonzentrale, im Call-Center oder im Customer Service
• Freude am täglichen Telefonieren und an der Beratung von Kundinnen und Kunden
• belastbar
• zuverlässig
• flexibel
• hohe Einsatzbereitschaft
• zielgruppengerechte Kommunikation
• sichere Bewegung in der digitalen Welt
• Interesse an der Arbeit im medizinischen Umfeld
• sehr gute Kenntnisse in Deutsch
• sehr gute Kenntnisse in Französisch/Italienisch (mind. B1)