One of 2 open jobs at Propharma Systems AG
Du beantwortest täglich die telefonischen Anliegen und Anfragen unserer Kunden (Apotheken und Drogerien) im First Level Support auf Deutsch und Französisch. Dazu recherchierst Du in unserer Online-Datenbank und hältst bei kniffligeren Anliegen Rücksprache mit anderen Teammitgliedern. Nebenbei erledigst Du die administrativen Tätigkeiten wie CRM-Betreuung, Lösungsfindung und die Beantwortung der Mailanfragen. Ein wichtiger Bestandteil Deiner Tätigkeit ist zudem die Einführungsunterstützung direkt beim Kunden vor Ort. Je nach Deinen Fähigkeiten und Stärken wird Dein Aufgabengebiet angepasst und erweitert. Die gute Zusammenarbeit im Team sowie die Einbringung Deiner Ideen werden bei uns sehr geschätzt.
Als unabhängiges KMU sind wir im Bereich Informatiksysteme für Apotheken und Drogerien in der Schweiz führend. Rund 95 Mitarbeiter/innen stellen täglich sicher, dass die IT bei unseren Kunden einwandfrei funktioniert. Bei uns findest Du flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Nebst der Entwicklung unserer Informatiksysteme liegt uns auch die Förderung unserer Mitarbeitenden am Herzen. Uns ist wichtig, dass sich alle wohl fühlen und ihre Stärken einbringen und ausbauen können, denn als Team sind wir gemeinsam stark und erfolgreich. Wir sind stolz darauf, dass wir viele langjährige Mitarbeitende beschäftigen, die teilweise schon seit der Firmengründung am Erfolg teilhaben. Damit jeder einzelne in seinem Job erfolgreich sein kann, ist die richtige Mischung aus Selbständigkeit und Teamwork entscheidend.
Du bist eine kommunikative, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung als Pharma-Assistent/in oder Drogist/in
kennst die Abläufe in der Apotheke
verfügst über Erfahrung mit unseren Systemen ProPharma oder ProPharmaX
hast bereits Berufserfahrung gesammelt (zusätzliches Plus)
gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch
technisches Verständnis