Sachbearbeiter/-in Unterbringung

Sie bearbeiten, aktualisieren und pflegen klientenbezogene Informationen in unserer Klienten-Datenbank sowie die dazugehörige interne Dokumentation nach definierten Prozessen. Sie führen Klienten-Gespräche, führen Schlüsselübergaben durch und erläutern den Klient*innen die Regeln und Rahmenbedingungen bei Ein-, Um- und Auszügen, insbesondere auch in Bezug auf unsere Wohnordnung. Sie beantworten Fragen interner und externer Stellen auf verschiedenen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail, persönlich). Sie wirken in internen Projekten, in der Prozessgestaltung sowie im themenübergreifenden 1st-Level-Support mit. Sie unterstützen das Team auch bereichsübergreifend und bieten Hand bei der administrativen Abwicklung.

Die Immobilienverwaltung ist unter anderem für die Beschaffung und Bewirtschaftung der Wohn- und Geschäftsliegenschaften und für die Unterbringung von Geflüchteten in der Stadt Zürich zuständig. Die AOZ ist eine öffentlich-rechtliche Organisation mit mehr als 2'000 Mitarbeiter*innen. Im Auftrag des Bundes, der Kantone, der Stadt Zürich und diverser Gemeinden erbringt sie fachliche Dienstleistungen im Migrations- und Integrationsbereich.

• Abgeschlossene Berufsausbildung EFZ, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, von Vorteil im Sozialwesen oder in verwandten Gebieten

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in berufsspezifischen Systemen (z. B. Abacus, MS Teams)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit Flexibilität und Belastbarkeit

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Dienstleistungsorientierung