Sie betreuen junge Erwachsene im Rahmen eines Bezugspersonensystems und unterstützen sie in ihrer persönlichen und sozialen Entwicklung. Sie sind verantwortlich für das Sicherstellen der Grundversorgung, sowie Unterstützung der jungen Erwachsenen in Alltagsfragen. Sie erledigen täglich anfallende administrative Aufgaben und stehen stetig im Austausch mit Fachstellen und Behörden. Sie leiten und unterstützen die jungen Erwachsenen bei alltäglichen Aufgaben wie Hygiene, Einkauf, Kochen, Reinigungs- und Hausarbeiten. Sie setzen die Hausordnung durch und intervenieren in Konfliktsituationen. Sie begleiten die jungen Erwachsenen bei Freizeitaktivitäten.
Die AOZ ist eine öffentlich-rechtliche Organisation mit mehr als 2'000 Mitarbeiter*innen. Im Auftrag des Bundes, der Kantone, der Stadt Zürich und diverser Gemeinden erbringt sie fachliche Dienstleistungen im Migrations- und Integrationsbereich.