Betreuer/-in

Sie stellen die Grundversorgung sowie die zielgruppenorientierte Betreuung der Asylsuchenden gemäss Rahmen- und Betreuungskonzept sicher und unterstützen diese in Alltagsfragen. Sie sorgen für die Einhaltung der Hausordnung, führen Zimmerbesuche durch und begleiten Ein- sowie Austritte reibungslos. Sie erkennen Konfliktsituationen frühzeitig, leiten Präventionsmassnahmen ein und intervenieren situationsgerecht. Sie dokumentieren Beobachtungen, stellen den Informationsfluss sicher und übernehmen administrative sowie koordinative Aufgaben mit internen und externen Anspruchsgruppen. Sie fördern und unterstützen die Autonomie sowie die Integration der Bewohner*innen.

Die AOZ ist eine nicht gewinnorientierte, selbstständige öffentlich-rechtliche Anstalt der Stadt Zürich mit über 2000 Mitarbeitenden und mehr als 1000 interkulturellen Dolmetschenden und Freiwilligen. Im Auftrag von Bund, Kantonen, Stadt Zürich und weiterer Gemeinden erbringt sie fachliche Dienstleistungen im Migrations- und Integrationsbereich.

• EFZ-Abschluss oder gleichwertige Ausbildung; Grundausbildung im sozialen oder betreuenden Umfeld von Vorteil

• Praxiserfahrung in Betreuung, idealerweise im interkulturellen oder sozialen Kontext; Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen

• Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz, respektvoller Umgang mit sensiblen Personendaten, hohe Dienstleistungsorientierung

• Gute IT-Anwenderkenntnisse (z.B. MS Office, Teams); strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1); weitere Sprachkenntnisse (Landessprache, Englisch oder asylrelevante Sprache) von Vorteil