Digital Customer Experience Manager

One of 81 job profiles at employer Pistor AG

Role and responsibilities

Strategische Weiterentwicklung der ganzheitlichen Digital Customer Experience, Projektleitung zur Weiterentwicklung der digitalen Kundenkontaktpunkte inklusiv Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern, Analyse, Aufnahme und Koordination von Anforderungen zur Verbesserung der Digital Customer Experience in Zusammenarbeit mit den Product Owner und Kanalverantwortlichen, Überwachung und Reporting der Digital Customer Experience, Mitarbeit in unternehmensweiten Projekten wie CRM und SAP-Implementierung, Aufbau und Steuerung des Requirements Engineering für Themen im Bereich Digital Customer Experience, Product Ownership des Kundenportals.

Team / description

Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.

Qualifications and Skills

• Kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung/en im Bereich Customer Experience Management, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik

• Mehrjährige Berufserfahrung in gleicher oder vergleichbarer Funktion

• Erfahrung im Requirements Engineering von Web-Applikationen resp. Portal-Lösungen

• Erfahrung im Projekt Management mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit

• Hohe Affinität im Prozessmanagement und Fähigkeiten im Datenmanagement

• Vernetztes und konzeptionelles Denken, Team- und Kundenorientierung sowie Fähigkeit zum Perspektivenwechsel

• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein mit einer strukturierten Arbeitsweise