Service Manager

Zusammen mit deinen Teamkollegen übernimmst du die Verantwortung für den Einkauf sowie das Partner- und Service Request Management der IT. Du treibst die Weiterentwicklung der ITSM-Plattform (basierend auf ServiceNow) voran und arbeitest aktiv in der Umsetzung mit. Gemeinsam mit den Stakeholdern stellst du eine hohe Datenqualität, Konsistenz und Integrität der CMDB sicher. Du steuerst bestehende Partner, überwachst die Verträge und machst Ausschreibungen unter Einhaltung unserer Compliance-Vorgaben. Du überwachst die Service-Erbringung gegenüber unseren internen Kunden, optimierst das Berichtswesen und stellst sicher, dass Qualitäts- und Risikomanagement nahtlos implementiert werden.

Das VZ ist der führende unabhängige Finanzdienstleister der Schweiz. Wir beraten Privatpersonen und Firmen zu allen Themen rund ums Geld, verwalten Vermögen und bieten attraktive Finanzdienstleistungen an. Damit sind wir sehr erfolgreich und wachsen kräftig. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir in Zürich eine lösungsorientierte und engagierte Persönlichkeit.

• Abgeschlossenes Studium oder eine Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld

• Vertiefte Kenntnisse in der Konfiguration von ServiceNow (Workflows, Formulare, Servicekatalog, Reports, CMDB, ITSM-Prozesse)

• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Prozessdesign

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine „hands-on“ Mentalität