Conseiller/-ère clients Service Center

Tu intègres notre équipe de support aux clients et deviens un spécialiste de notre plateforme e-banking "VZ Portail financier". Tu soutiens nos clients par téléphone pour l'activation et le login au VZ Portail financier. Tu conseilles nos clients privés par téléphone sur les prestations du VZ Portail financier (prestations bancaires, épargne, placements et prévoyance) et les renseignes sur nos services digitaux. Tu identifies les potentiels d'optimisation et organises des rendez-vous pour les conseillers de nos succursales. En interne, tu apportes aux conseillers à la clientèle romands un soutien en lien avec toutes les prestations de VZ et du VZ Portail financier. Tu collabores également avec nos collaborateurs du siège de VZ Banque de Dépôt à Zoug. Tu développes constamment tes connaissances et peux ainsi fournir des informations sur tous les services offerts, notamment en ce qui concerne le domaine de la banque digitale. En plus de tes missions quotidiennes, tu as l'opportunité de contribuer activement au développement de VZ Banque de Dépôt en participant à des projets internes.

VZ Banque de Dépôt appartient au Groupe VZ, le principal prestataire indépendant de services financiers en Suisse. Les titres sont notre passion : nous veillons à ce que nos clients puissent exécuter leurs transactions de manière efficace et leur offrons à cette fin des conditions attrayantes. VZ Banque de Dépôt connaît une forte croissance, et nous recherchons constamment des personnes engagées, disposant de solides compétences en communication.

• Une formation commerciale et une première expérience dans le domaine bancaire

• Éventuellement, tu suis une formation en cours d'emploi de type HEG

• Une communication professionnelle et du plaisir à avoir contact quotidiennement avec la clientèle francophone

• Une maîtrise de l'allemand suffisamment solide pour communiquer en interne avec les services spécialisés

• Une disposition à te rendre occasionnellement à Zurich ou à Zoug pour entretenir un contact personnel avec d'autres services spécialisés

• Un attrait pour les technologies numériques et l'informatique en général