IT-Supporter:in
📍 Sursee
Role and responsibilities
Wirkungsbereich
IT-Service Desk: Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon oder Ticket
Anfragemanagement: Supportanfragen analysieren und effizient lösen
Qualitätssicherung: Übersichtliche Dokumentation im ITSM-System sicherstellen
Clientunterstützung: Endgeräte betreuen und reibungslosen Betrieb gewährleisten
IT-Compliance: IT- und Sicherheitsstandards aktiv umsetzen
User Support: Mitarbeitende unterstützen und IT-Infrastruktur verständlich machen
Projektarbeit: In IT-Projekten mitwirken und unsere IT-Landschaft weiterentwickeln
Serviceverbesserung: Ideen einbringen, um IT-Services laufend zu verbessern
Team / description
Qualifications and Skills
IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
Sie haben solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher
Sie bringen grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wenden dieses pragmatisch an