Responsable d'exploitation nettoyage d'entretien

Pilotage global de la succursale de Genève : développement, gestion opérationnelle, responsabilité des résultats (ventes, bénéfices, budget et coûts). Relation et développement client : suivi étroit des clients, gestion des réclamations, prospection et expansion des contrats. Management et développement des équipes : leadership, coaching des responsables, formation et accompagnement des collaborateurs. Optimisation et contrôle des opérations : amélioration des processus, contrôle qualité, suivi des performances et des ressources (matériel, coûts). Veille marché et stratégie : analyse de la concurrence et des tendances, mise en place de mesures d’adaptation. Support régional et gouvernance : rôle de directeur adjoint, reporting, participation aux projets, supervision et respect des standards opérationnels.

• Formation commerciale ou technique complétée par une spécialisation dans le Facility Services ou domaine similaire

• Expérience confirmée en gestion opérationnelle avec responsabilité des résultats (budget, coûts, performance)

• Leadership avéré et capacité à développer, coacher et accompagner des équipes

• Forte orientation client avec compétences en gestion de la relation et développement commercial

• Excellente maîtrise des opérations : organisation, optimisation des processus et contrôle qualité

• Très bonnes compétences en communication et négociation, avec maîtrise du français (allemand un atout)