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Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System. Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen. Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support. Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem Ticketsystem. Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdateien. Bearbeitung von Service Requests und Incidents. Installation und Support von Endgeräten (SCCM). Verwalten von Konten und Daten in Microsoft Azure.
Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben 17 eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 550 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.