Salesforce Application Manager

Überwachung, Pflege und Weiterentwicklung sämtlicher Schnittstellen von und zu Salesforce, um einen reibungslosen Datenaustausch mit Umsystemen sicherzustellen. Analyse, Anpassung und Optimierung des bestehenden Salesforce-Datenmodells im Hinblick auf neue Anforderungen und Geschäftsprozesse. Entwicklung und Pflege von Reports und Dashboards zur Unterstützung von Management- und Fachbereichsentscheidungen. Durchführung fortgeschrittener Administrationsaufgaben, inklusive Konfiguration, Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement. Betreuung des externen Implementierungspartners sowie enge Abstimmung bei Projekten, Änderungen und Supportfällen. Kontrolle der technischen Umsetzung von Weiterentwicklungen durch externe Partner sowie Sicherstellung der Einhaltung interner Standards und Best Practices. Planung und Umsetzung kleinerer bis mittlerer Weiterentwicklungen, Automatisierungen und Anpassungen direkt in Salesforce. Durchführung von Datenbereinigungen, Pflege von Stammdaten und Sicherstellung einer hohen Datenqualität im System. Erstellung, Pflege und Verwaltung der technischen und funktionalen Systemdokumentation sowie der Betriebsunterlagen. Überwachung der Systemauslastung, Performance und Stabilität, inklusive proaktiver Fehlererkennung und -behebung. Bearbeitung und Nachverfolgung von Fehlerfällen sowie Koordination von Korrekturmassnahmen mit internen und externen Stellen.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Erfahrung in der Administration von Salesforce (Sales Cloud und Service Cloud)

• Kenntnisse in Salesforce Flow, SOQL/SOSL, Datamodeling und Security-Concepts

• Erfahrung mit modernen Salesforce-Technologien, insbesondere Data Cloud, Agentforce oder vergleichbaren KI-gestützten Lösungen, ist von Vorteil.

• Grundkenntnisse in APIs und Integrationskonzepten (REST/SOAP)

• Zertifizierungen wie Salesforce Certified Administrator oder Advanced Administrator sind von Vorteil

• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Teamgeist, Empathie und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.

• Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung im Salesforce-Ökosystem

• Ausgeprägte Schnittstellenkompetenz mit der Fähigkeit, Business- und IT-Anforderungen zu verbinden und eine reibungslose, partnerschaftliche Zusammenarbeit sicherzustellen.