ICT Service Manager/-in

Koordination und operative Mitarbeit im Endpoint- und Service-Management inkl. Kommunikation von Release-Updates. Organisation und Durchführung von Beschaffungen sowie Reparaturen gemäss Life-Cycle-Management. Interne und externe Service- und Operation-Level-Agreements erstellen, abschliessen und überwachen. Organisation und Durchführung First- und Second-Level-Support (Incident- und Problemmanagement). Einführung von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management. Organisation und Durchführung des Life-Cycle-Managements von Endusergeräten. Organisation und Durchführung des Stakeholdermanagements.

Arbeitsort: Schwyz, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice. Pensum: 80-100%.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ sowie Weiterbildung als Wirtschaftsinformatiker, ICT-Service Manager (ITIL) oder ähnlich

• Fundierte Berufserfahrung im oben erwähnten Tätigkeitsbereich

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Freundliche, teamorientierte und hilfsbereite Persönlichkeit

• Freude an selbständiger und lösungsorientierter Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bereitschaft für Piketteinsätze 7x24h (alternierend ca. alle 7 Wochen)

• Führerschein Kat. B vorhanden

• Deutsch

• ITIL

• Support

• Pikett

• ITIL Foundation

• Wirtschaftsinformatik

• Informatiker EFZ

• Bachelor