Software Supporter/-in

Sie sind primär verantwortlich für den 1/2nd-Level Applikations-Support für unsere ERP-Lösung, haben Freude am telefonischen sowie persönlichen Kundenkontakt, beantworten einfache und komplexe Supportanfragen, analysieren Schnittstellen und Applikationsprobleme und treffen die zur Lösung erforderlichen Massnahmen, planen und führen das Release Management für die Softwarelösung durch. Erarbeiten Lösungen für kleinere Kundenanliegen und setzen Informatikaufträge unserer Kunden nach Vorgaben um. Ebenso helfen Sie bei der Projektumsetzung und Schulung bei unseren Kunden. Die Mitarbeit bei der Installation von Servern, Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Kommunikationsmitteln gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie das Mitwirken in Projekten im Service- und Infrastrukturbereich sowie das Bedienen unserer Hotline.

Arbeitsort: Rothenburg Pensum: 60-100%

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)

• Gute IT-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen (gängige Microsoft Produkte, gute Kenntnisse im Netzwerkbereich)

• Microsoft SQL Kenntnis

• Schnelle Auffassungsgabe

• Erfahrung im IT-Supportbereich sind von Vorteil

• Technische Ausbildung (z.B. Informatiker oder kaufmännische Ausbildung mit hohen IT-Kenntnissen)