Senior ICT Service Delivery Manager

Selbständiges Bearbeiten von Kundenanfragen und Incidents Wartung komplexer IT-Systeme und Infrastrukturen zusammen mit externen Dienstleistern Begleiten von zugewiesenen Projekten und Teilprojekten Analyse von Geschäftsprozessen und Anforderungen zur Optimierung der IT-Landschaft Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Lösungskonzepte Sicherstellung und Optimierung der IT-Service Erbringung IT-Reporting Je nach Eignung und Interesse können zusätzliche Aufgaben übernommen werden in den Bereichen: Networking, Mobile Device Management, Softwarepaketierung, Client Design, Monitoring.

Arbeitsort: Pratteln Pensum: 50-100%

• Berufsabschluss in der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Mehrere Jahre Berufserfahrung

• Hohe Dienstleistungsorientierung

• Belastbare*r, zuverlässige*r und kommunikative*r Teamplayer*in

• Starke analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken

• Qualitätsbewusste, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Allgemeine Microsoftkenntnisse werden zwingend vorausgesetzt (Infrastruktur, Client, Server, Azure).

• Ein Plus sind Erfahrungen aus einem oder mehreren Bereichen: Netzwerk (Aruba), Mobilie Device Management (Intune), Softwarepaketierung (Deskcenter oder ähnliche Produkte), Monitoring Infrastruktur (PRTG), Client Design, Client Engineering

• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt