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Selbständige Beratung und Betreuung unserer Kunden, Projektmitarbeit, Projektleitung, Installation, Einführung und Parametrierung des ERP-Systems bei Kunden, Durchführung von Schulungen, Analyse von Systemabläufen, Bearbeitung und Erledigung von Tickets der Vertriebspartner als 2nd Level, Technische und applikatorische Lösungsfindung, Erfassung, Dokumentation und Kategorisierung der Meldungen, Triage mit dem 3rd Level Support (Entwicklung), Planung, Koordination und Überprüfung erforderlicher Aktivitäten
Arbeitsort: Aarau, Pensum: 80-100%
mehrjährige Erfahrung bei Projektmanagement und im Applikationssupport (2nd Level)
gute Kenntnisse von Windows und Office (MCP) sowie MSSQL
sehr gute Kenntnisse von betriebswirtschaftlichen Abläufen und Prozessen
freundliche, offene und aufgestellte Persönlichkeit, die den telefonischen und medialen Kundenkontakt liebt
strukturierte Arbeitsweise, Engagement und vorausschauende Planung in stressigen und hektischen Phasen
kundenorientiertes Denken und Handeln, Wahrung der Firmeninteressen
analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
grosses Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
stilsicheres Deutsch und gute Englisch Kenntnisse