ICT Supporter/-in

Mitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level Support. Telefonische Beratung der Anwender/innen. Bearbeitung von Incident- und Problem-Management Tickets. Organisieren und Ausführen von ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk. Mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen. Mitarbeit in betrieblichen ICT-Projekten.

Arbeitsort: Luzern, Homeoffice möglich (2 Tage pro Woche). Pensum: 80 - 100%.

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in, ICT Fachperson oder EFZ Plattformentwicklung

• Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil

• Nachweisliche praktische Erfahrungen im ICT Support grosser, komplexer ICT Landschaften und Fähigkeit, komplexe ICT-Zusammenhänge zu erkennen und entsprechende Massnahmen abzuleiten

• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien (wie MS Office, Windows Client und -Server, Citrix, Printing, Smartphones) werden vorausgesetzt

• Sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können

• Gute analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Freude an der Problemlösung

• Teamplayer und gleichzeitig gewohnt, selbständig und vorausschauend zu arbeiten

• Genaue, qualitätsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise

• Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen

• Du verfügst über gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift