myitjob GmbH
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Sie sind die zweite Anlaufstelle bei Störungen in der selbstentwickelten Softwarelösung und bei Vorfällen im Hard- und Standard-Software-Bereich. Die Unterstützung erfolgt per Telefon, Fernwartung oder Vorort. Der Support ist nach ITIL organisiert, dass heisst Sie arbeiten eng mit dem 3rd Level zusammen.
Wir arbeiten intern und extern vor Ort beim Kunden.
Sie bringen einige Jahre Erfahrung im Helpdesk und 2nd Level Support mit und können sich rasch in eine neue Software-Lösung einarbeiten.
Als erfahrene Support-Fachkraft gelingt es Ihnen den Kunden abzuholen und einen effizienten Lösungsweg zu finden.
Fachliche Kenntnisse mit Windows/Mac und der Office-Palette sind erforderlich.
Wartung von Kundeninstallationen sei dies bei Server, Clients, Active Directory, Deployment, Netzwerk- und Firewall-Komponenten können Sie selbständig erledigen.
Informatiker EFZ Plattformentwicklung ist die Grundbasis
ESXI / Vmware Kenntnisse
Firewall Kenntnisse sind Voraussetzung
Mehrjährige Berufserfahrung im Support vorzugsweise in einer vergleichbaren Unternehmung
Erfahrung bei der Mitarbeit und Umsetzung von IT-Projekten
ITIL-bzw. Microsoft-Zertifizierungen (Server / Client / Netzwerk)
Berufserfahrung als System- bzw. Netzwerk Administrator
Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Analytische, strukturierte und problemlösungsorientierte Herangehensweise
Eigenständiges, aber auch teamorientiertes arbeiten
Führerschein für Personenfahrzeug