ICT Mitarbeiter/-in im Servicedesk

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Role and responsibilities

Termingerechte und qualifizierte Erledigung der Aufgaben. Wahrung der Betriebsgeheimnisse und Vertraulichkeit von Daten, die nicht allgemein zugänglich sind.

Team / description

Sie sind aktiver Teil des Bereichs ITS und gewährleisten mit Ihren Leistungen höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit im 1st und 2nd Level Support (Arbeitsplätzen, Software und Peripherie) für alle Streck-Unternehmen. Ein Team in dem Sie proaktiv und eigenverantwortlich mit anderen Bereichen, Dienstleistern und Lieferanten kommunizieren. Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess in dem Sie unsere Leistungen kundenorientiert optimieren.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann oder Fachinformatiker
• Informatiker EFZ
• Bachelor
• Hohes technisches Verständnis und Kenntnis der bereichsübergreifenden Prozesse und Zusammenhänge
• Analytische und konzeptionelle Vorgehensweise und ökonomisches Denken
• Ausgeprägte Qualitäts-, Risiko- und Kostenmanagement
• Sozialkompetenz und Teamgeist
• Termingerechte und qualifizierte Erledigung der Aufgaben
• Wahrung der Betriebsgeheimnisse und Vertraulichkeit von Daten, die nicht allgemein zugänglich sind
• Hardware
• Qualitätssicherung
• Risk Management
• Support