One of 197 open jobs at myitjob GmbH
Dein Team führst du mit Klarheit, Empathie und Motivation durch den IT-Alltag, übernimmst die Personal- und Einsatzplanung und entwickelst es gemeinsam weiter. Du schaffst eine starke Teamkultur – offen, lösungsorientiert und mit Blick fürs Ganze. Ob intern oder im Kundenkontakt: Du bist mittendrin, unterstützt fachlich sowie menschlich mit Know-how und überzeugst mit Fingerspitzengefühl, wenn’s drauf ankommt. Im Austausch mit unserem 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams stellst du sicher, dass der Laden läuft. Gestalten statt verwalten: Du machst unsere Prozesse, Tools und Services jeden Tag ein Stück besser – mit Innovationsgeist und Hands-on-Mentalität. Als Berufsbildner:in verantwortest du unser internes Bildungswesen, entwickelst es in enger Zusammenarbeit mit den Value Streams und den kantonalen Stellen weiter – mit dem Ziel, qualifizierte Nachwuchstalente auszubilden.
Arbeitsort: Bern. Pensum: 80-100%.
Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Führung eines IT-Servicedesks oder vergleichbarer Teams sowie im Umgang mit jüngeren Mitarbeitenden und deren Förderung im Berufsalltag.
IT im Blut: Du kennst dich aus mit IT-Services rund um Workplace, M365 und modernen Tools.
Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen und handelst mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung, Weitblick und Serviceorientierung.
ITSM-Prozesse, insbesondere im Support, beherrschst du sicher, du arbeitest strukturiert danach und sorgst dafür, dass sie im Team konsequent gelebt werden, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung.
Kommunikativ, präsent, ruhig im Ton und stark im Auftritt, auch in herausfordernden Situationen – idealerweise auch auf Englisch, Französisch oder Italienisch.
Eine Informatikausbildung? Check – hast du in der Tasche, die Berufsbildner-Ausbildung gemäss eidg. Vorgaben ist ein willkommenes Plus.