Junior ICT-Supporter/-in

Installieren, Konfigurieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Laptops), Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern und Netzwerkkomponenten. Umsetzen von Standard-Installations- und Konfigurationsvorgaben (z. B. Benutzerprofile, Datenablagen, Datensicherung, Wiederherstellung). Entgegennehmen, Analysieren und Beheben von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen (1st / 2nd Level Support). Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei IT-Problemen – telefonisch, per Remote-Zugriff oder vor Ort. Nachführen von Dokumentationen, Betriebshandbüchern und Checklisten. Pflege von Inventar- und Konfigurationsdaten (Hardware, Software, Netzwerk). Koordination mit internen Fachstellen und externen Partnern bei komplexen Anfragen oder Eskalationen. Mitwirkung bei der Einführung neuer Arbeitsplatz- und Kommunikationslösungen. Erstellen kleiner Skripts oder Hilfstools zur Automatisierung von Routineaufgaben.

Arbeitsort: Basel. Pensum: Vollzeit.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Support oder Systemtechnik) oder vergleichbare Ausbildung

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld

• Grundkenntnisse in Windows-Client-/Server-Systemen, Microsoft 365, Netzwerken und gängigen Peripheriegeräten

• Freude am direkten Kundenkontakt und am Lösen technischer Herausforderungen

• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Führerausweis Kat. B