CRM Spezialist/-in

Planung, Erstellung und Optimierung von CRM-Kampagnen. Durchführung von A/B-Tests sowie laufende Optimierung basierend auf Performance-Daten. Ausarbeitung von Kundensegmenten und Loyality Programmen. Erstellung von Promotion- und Landing Pages, inklusive Verfassen der Texte und Einpflegen ins CMS. Betreuung von VIP-Spieler/innen. Erstellung und Verwaltung eines ansprechenden Casino-Cross-Selling-Erlebnisses. Kampagnenberichterstattung mit kommerzieller Analyse. Aufbau und Optimierung automatisierter Kundenjourneys und personalisierter Kampagnen. Enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung, allen Teams in der Abteilung Online Gaming sowie externen Teams.

Arbeitsort: Bern, pensum: 80-100%.

• Erfahrung mit Customer Relation Management oder Marketing

• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Plattformen und verschiedenen Marketingkanälen (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen)

• Gutes Verständnis von CRM-Strategien- und Praktiken (inkl. Entwicklung und Optimierung von Kunden-Lebenszyklen)

• Kombination aus kreativer Denkweise und technischem Verständnis für datengetriebene Marketingprozesse

• Sehr gute Arbeitsorganisation, hohe Kundenorientierung und Motivation

• Sicherer Umgang mit Datenanalysen und KPI-Auswertungen

• Erfahrung in der Glücksspielbranche von Vorteil

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und professionelle, freundliche Kundeninteraktion

• Einwandfreie Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Bereitschaft zu Wochenend- und Abenddiensten (z.B. Kundenbetreuung bei Veranstaltungen)

• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)