IT Supporter/-in

Bearbeitung und Lösung von IT-Tickets, im 1st und 2nd Level Support. Vor Ort Support für die Mitarbeitenden am Hauptsitz in Unterkulm und an den Niederlassungen in der Schweiz und Rottenburg (Süddeutschland). Bearbeitung von Anfragen und Änderungen. Unterstützung des/der Application Managers bei der Bearbeitung von Support- und Change-Anfragen im Bereich der Applikations-Landschaft. Koordination und Zusammenarbeit mit den externen IT-Service-Provider und externen Partnern. Unterstützung bei der regelmässigen Wartung von IT-Systemen und Infrastrukturen. Koordination und Mitwirkung in diversen IT-Projekten und Änderungen. Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Schulung der Mitarbeitenden in der Nutzung unserer IT-Systeme und Applikationen. Technische Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern.

Arbeitsort: Unterkulm. Pensum: 80-100%.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, Fachrichtung Systemtechnik oder eine vergleichbare Ausbildung

• Berufserfahrung im Support von IT-Arbeitsplätzen und Applikationen

• Basiskenntnisse in Hardware-Support (Drucker, Laptop, mobile Geräte)

• Kenntnisse in der Nutzung und Betreuung von Applikationen (Microsoft 365, vorzugsweise SAP S4/HANA)

• Erfahrung in der Anwendung von IT-Management Tools (Intune, Active Directory etc.)

• Kundenfreundliche, serviceorientierte und selbständige Persönlichkeit

• Deutsch C1, Englisch mind. B1, Italienisch oder Französisch von Vorteil