ICT Supporter

Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen, sei es über unser Ticketsystem oder am Telefon und findest eigenständig fundierte Lösungen. Du sorgst dafür, dass die Systeme unserer Kunden reibungslos laufen: Du überwachst die Systeme, erkennst frühzeitig Störungen und leitest proaktiv Optimierungen ein. Du tauchst tief in Kundenumgebungen ein, analysierst Zusammenhänge, erkennst Muster und gehst Ursachen auf den Grund – von Microsoft 365 über virtuelle Umgebungen bis hin zu Active Directory und weiteren Serverdiensten. Ausserdem pflegst und entwickelst Du unsere technischen Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen weiter.

Arbeitsort: Basel Pensum: 60-100%

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik und bringst bereits Erfahrung im IT-Support mit – idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Remote-Dienstleistungen.

• In der Welt von Windows Server, Active Directory, GPO, DNS und Virtualisierungslösungen fühlst Du Dich sicher.

• Auch mit Microsoft 365 bist Du bestens vertraut.

• Der Kontakt zu Kunden bereitet Dir Freude, Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind für uns wichtig.

• Idealerweise lebst du in der Region Nordwestschweiz.