Technische/r ICT-Supporter/-in

Bearbeitung und Priorisierung von Supportanfragen über das Ticketsystem (First-Level-Support für Lehrpersonen, Mitarbeitende und Schülerinnen und Schüler). Regelmässige Kontrolle des Ticketsystems und selbständige Bearbeitung typischer ICT-Anliegen. Installation, Konfiguration und Unterhalt von Geräten und Peripherie (z. B. Laptops, Tablets, Screens, Visualizer, Beamer, Drucker). Unterstützung bei Gerätebereitstellungen und Rollouts (z. B. Windows-Geräte und iPads). Betreuung und Grundwartung interaktiver Präsentationslösungen wie z. B. Clevertouch Impact Plus. Unterstützung bei Ein- und Austrittsprozessen (Benutzerkonten, Berechtigungen, Gerätezuteilung). Mitarbeit bei ICT-Projekten (z. B. Vorbereitung, Umsetzung, Dokumentation und Tests). Materialverwaltung (z. B. Ersatzgeräte, Kabel, Adapter). Anwenderinnen und Anwender freundlich und lösungsorientiert unterstützen, inklusive Schülerinnen und Schüler.

Der Arbeitsort ist in Oberentfelden und das Pensum beträgt 60-80%.

• Abgeschlossene Ausbildung Bereich Informatik oder nachweisbare Erfahrung im ICT-Support.

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (z. B. Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange) sowie Erfahrung mit Geräten unter Windows und Apple (iPad/MDM).

• Erfahrung mit Ticketsystemen und Freude an strukturierter, dokumentierter Arbeitsweise.

• Technisches Verständnis für ICT-Basisinfrastruktur.

• Kommunikationsstark, zuverlässig und teamorientiert.

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Interesse an einer breiten, praxisnahen Supporttätigkeit in einem lebendigen Schulumfeld.