ICT Supporter/-in

📍 Region Bern

Role and responsibilities

Verantwortung für den First- und Second-Level-Support der Informatik. Installation, Konfiguration und Wartung der Clients. Betreuung und Unterhalt der Drucker- und Peripherieumgebung. Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Standardisierung der IT-Infrastruktur. Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts. Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.

Team / description

Arbeitsort: Heiligenschwendi. Pensum: Vollzeit.

Qualifications and Skills

Abgeschlossene Informatikausbildung
Erfahrung im IT-Support (First/Second Level) von Vorteil
Erfahrung mit Ticketing-Systemen und strukturiertem Incident-Management
ITIL V4-Kenntnisse und Verständnis für IT Service Management-Prozesse (Incident, Request, Change Management)
Kundenorientierte Handlungsweise
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
Windows 10
Windows 11
ITIL
Support
Ticketing
Informatiker EFZ