Bereichsleiter/-in Backoffice

Operative und strategische Weiterentwicklung des Backoffice Teams (Sales Assistants und Backoffice Specialists) über vier Regionen (ca. 20 Mitarbeitende). Personelle Führung von Backoffice Teams der Standorte Zürich, Olten, Basel (>12 Mitarbeitende) und Bern (3 Mitarbeitende). Prozessverantwortung für das gesamte Backoffice inkl. Prozessgestaltung und -Dokumentation. Durchführung von Team- sowie Bereichsmeetings zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses. Verantwortung, Planung und Koordination der Auftragsbearbeitung, des Einkaufs (Hardware & Software) sowie die Sicherstellung der Service- und Vertragsverrechnungen. Steuerung, Durchführung und Monitoring der Backoffice OKR Prozesse zur Sicherstellung der Zielerreichung. Drehscheibenfunktion zwischen Verkauf, Service, Kunden, Lieferanten und Hersteller um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Enge Zusammenarbeit mit Alliance Management betreffend Pflege, Entwicklung und Ausbau von strategischen Lieferanten- und Herstellerbeziehungen. Optimierung und Ausrichtung der Einkaufsprozesse an sich verändernde Herstelleranforderungen. Koordination und Kontrolle von grösseren Kundenbestellungen inkl. Verkaufsabwicklung, Bestandsmanagement, administrative Rollout-Planung usw. Ansprechperson für komplexe oder kundenkritische Anliegen inkl. Eskalations- und Lösungsmanagement. Verantwortung und Durchführung diverser Projekte (bspw. Prozessautomatisierung, Einführung strategischer Hersteller-Tools, Optimierung Auftragsabwicklung usw.)

MTF ist seit über 40 Jahren einer der grössten und langjährigsten IT-Dienstleister der Schweiz. Wir planen und realisieren innovative, zuverlässige IT-Lösungen, die für unsere Kunden flexibel und kostensparend sind. Unser Angebot umfasst die gesamte moderne IT – On Premise, in der Cloud und mit hybriden Lösungen für KMU und Grosskunden. Unsere eigene Schweizer Hochleistungscloud ist eines der modernsten und leistungsfähigsten Cloud-Angebote der Schweiz. Mit unseren Logistik- und Servicedienstleistungen sind wir unseren Kunden ein proaktiver, moderner und nach-haltiger IT-Partner, damit auch anspruchsvolle IT-Infrastrukturen jederzeit rund laufen.

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich

• Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Verkauf oder vergleichbar

• Mehrjährige Führungserfahrung idealerweise im Backoffice oder in einer ähnlichen Funktion im IT-Bereich

• Versierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 und Abacus

• Unternehmerische Denkweise sowie hohe Kunden- und Marktorientierung

• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit stark ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

• Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen

• Deutsch als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse sind wichtig für die Kommunikation mit Kunden und Partnern