Mitarbeiter/-in Technischer Kundendienst Industrie

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Bereich unseres Produktportfolios mit Schwerpunkt auf Kühlschmierstoffen. Sie sind verantwortlich für die Verarbeitung der Kundenmuster in unserem EDV-System sowie für die Beurteilung der Analysen anhand der Laborberichte. Zudem erstellen Sie die Analyseberichte mit Empfehlungen für unsere Kunden. Sie kommunizieren mit unseren Labormitarbeitern und beraten unsere Kunden sowie Verkäufer in technischen Fragestellungen. Auf Basis der Analysen und Berichte entwickeln Sie Lösungsvorschläge und setzen diese gemeinsam mit den Beteiligten und der nötigen Dringlichkeit erfolgreich um. Darüber hinaus gehören Pflegemassnahmen, Diagnosen und das Befüllen von Anlagen vor Ort bei den Kunden zu Ihren Aufgaben. Die technischen Anfragen und Belange von Kunden, Verkaufsinnendienst und Verkäufern werden durch Sie vor Ort, telefonisch oder schriftlich behandelt.

Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe. Mitgestaltung und Abwicklung von Projekten. Eine sehr menschliche und gleichzeitig leistungsorientierte Unternehmenskultur. Ein Team, das täglich Vollgas gibt und auch in stressigen Zeiten den Humor nicht verliert. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen.

• Sie haben eine technische Grundausbildung, vorzugsweise in der Zerspanungsindustrie, sowie Berufserfahrung im Kundendienst

• Sie verfügen über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch

• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen (vorzugsweise SAP) und MS Office sind erforderlich

• Eine präzise und kundenorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich

• Neues zu erlernen macht Ihnen Freude

• Sie sind bereit, komplexe Fragestellungen zu Kühlschmierstoffen zu erarbeiten und in neue Themenbereiche vorzustossen

• Sie besitzen gute Kommunikationsfähigkeiten