Front Desk Agent / Night Auditor
📍 6002 Luzern
Role and responsibilities
Check-in & Check-out der Hotelgäste, Annahme der Telefonzentrale, Aufnahme, Weiterleitung, Bearbeitung von Reklamationen nach Althoff Standards, Aktives Verkaufen von Zimmern, Upselling, Einhaltung der arbeitsrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Vorschriften, Einhaltung von bestehenden Front Office-Standards der Althoff Hotels, Concierge Services, Vorbereitende Aufgaben für einen reibungslosen Tagesablauf, Verbuchung von Serviceabrechnungen, Unterstützung und ggfs. eigenverantwortliche Durchführung des Tagesabschluss inklusive Nachtlauf, Einsatzbereitschaft ab Anfang Dezember 2023 bis Anfang April 2024
Team / description
AMERON Davos Swiss Mountain Resort
Qualifications and Skills
Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach in der gehobenen Hotellerie
Erste Kenntnisse im Umgang mit Fidelio Suite 8 und gängigen PC-Anwendungen wünschenswert
Gute Kommunikationsfähigkeit
Hohes Engagement
Große Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse