Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG
Sachbearbeiter Kundendialog und Triage
📍 Bern
Role and responsibilities
Du beantwortest Anrufe unserer Kundinnen und Kunden ausserhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen der Mobiliar. Unseren Kunden erteilst du einfach Auskünfte, führst Adressänderungen durch und leitest Rückrufwünsche an die Generalagenturen weiter. Schadenfälle nimmst du elektronisch auf und übernimmst weitere administrative Aufgaben.
Team / description
Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, betreust und berätst du im Contact Center unsere Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und Notlagen.
Qualifications and Skills
Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre
Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit und selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise
Flexibilität und hohe Belastbarkeit
Bereitschaft zu unregelmässigen und teilweise kurzen Arbeitseinsätzen (z.B. morgens, mittags, abends bis 20:30 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen)
Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse. Zusätzliche solide Französischkenntnisse von Vorteil