Lehrstelle Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ

Während deiner dreijährigen Ausbildung bist du von Anfang an Teil unseres Kundendialog-Teams und übernimmst abwechslungsreiche Aufgaben: Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden am Telefon, per E-Mail und Chat. Du beantwortest Fragen zu Abos, Smartphones, Rechnungen und Dienstleistungen. Du findest für jedes Anliegen die passende Lösung und dokumentierst sie im System. Du erkennst Kundenbedürfnisse und zeigst passende Produkte und Angebote auf. Du arbeitest mit modernen Contact-Center- und CRM-Systemen. Du lernst professionelle Gesprächsführung und den Umgang mit anspruchsvollen Situationen. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben und Auswertungen im Kundenservice.

Du interessierst dich für Technik, Kommunikation und den Kontakt mit Menschen? Dann starte deine Karriere bei mobilezone! Mit rund 120 Verkaufsstellen sind wir der führende unabhängige Schweizer Telekomspezialist. An unserem Hauptsitz in Rotkreuz betreut unser Kundendialog-Team täglich Kundinnen und Kunden zu Abos, Smartphones und Dienstleistungen – am Telefon, per E-Mail und Chat. Bei uns lernst du nicht nur beraten. Du lernst, Verantwortung zu übernehmen, professionell zu kommunizieren und Menschen mit deiner Lösung zu begeistern.

• Abgeschlossene obligatorische Schulzeit

• Gute schulische Leistungen

• Freude am Umgang mit Menschen und am Telefonieren

• Interesse an Smartphones, Technik und digitalen Trends

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Geduld, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten

• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Motivation, Neues zu lernen