Sachbearbeiter/-in Kundendienst

Entgegennehmen, Bearbeiten und Weiterleiten von Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem. Telefonische Kundenberatung und Verkauf. Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit. Pflege des Selbsthilfe-Portals für Kunden. Entwicklung von Verbesserungspotentialen der Customer Care Abteilung. Einholen von Kundenfeedback und Verarbeitung zu neuen Produktanforderungen. Allgemeine Unterstützung der Kunden im Rahmen der Supportdienstleistungen.

Digital Republic ist der innovative und flexible Provider für mobiles Internet in der Schweiz und Teil der mobilezone Gruppe. Unser Angebot umfasst faire und transparente Mobile-Abos, sowie fortschrittliche IoT Lösungen. Mit unserem Fokus auf Flexibilität, Einfachheit und guten Kundenservice gehen wir neue Wege im Schweizer Mobilfunkmarkt.

• Abgeschlossene Lehre als Kaufmann/-frau im Bereich Kundendialog

• 2-5 Jahre Erfahrung im Kundendienst

• Positive, kommunikative und selbstständige Persönlichkeit

• Macher-Mentalität

• Flair für gute Kundenbeziehungen

• Hohe Dienstleistungsorientierung

• Verantwortungsbewusstsein

• Detailorientierung

• Hoher Anspruch an Qualität

• Teamfähigkeit

• Stilsichere Deutschkenntnisse

• Gute Englischkenntnisse

• Französischkenntnisse von Vorteil