Kundenberater Kundenservice-Center

Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmerinnen und Interessentinnen, die sich per Telefon und E-Mail an die Klubschule wenden. Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen. Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, der allgemeinen Korrespondenz per E-Mail und Telefon und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten.

Als Teil der Migros-Gruppe profitierst du von stabilen Strukturen, vielfältigen Karrieremöglichkeiten und attraktiven Benefits.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bildungsbereich

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)

• Deutsch (fliessend)

• Englisch (sehr gute Kenntnisse)

• Französisch (von Vorteil)

• Italienisch (von Vorteil)

• Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Dienstleistungsverständnis

• Genaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

• Teamfähigkeit und Belastbarkeit