Disponent/-in Gewerbetechniker/-in

One of 28 job profiles at employer Miele AG

Role and responsibilities

Sie sind verantwortlich für die Reparaturauftragsannahme per Telefon und E-Mail für die gesamte Westschweiz. Sie hinterfragen den genauen Fehler und disponieren den passenden Servicetechniker für den Kunden. Einplanung von Wartungen, Schulungen, Inbetriebnahmen. Sie sind in Absprache mit dem Service verantwortlich für die Urlaubsplanung, Krankheit, Gebietsorganisation, etc. Ebenfalls gehören diverse administrative Tätigkeiten in Ihren Verantwortungsbereich.

Team / description

Miele Professional

Qualifications and Skills

• Technische oder kaufmännische Ausbildung

• Berufserfahrung in der Disposition von Servicetechnikern

• Erfahrung mit Reklamationsgesprächen

• Erfahrung im Umgang mit B2B Kunden

• Belastbare und Selbstständige Persönlichkeit

• Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse (m/s)

• Gute Französischkenntnisse (m/s)

• Gute EDV-Kenntnisse (SAP/ MS Office-Anwendungen)

• Technisches Verständnis