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Kundenbetreuung mit Herz: Du betreust unsere Kund:innen über alle Kanäle hinweg und sorgst mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art für ein rundum positives Serviceerlebnis. Effizientes Daten- & Vertragsmanagement: Du kümmerst dich um die Pflege von Kundendaten, die Abwicklung von Abo-Prozessen und stellst sicher, dass alle vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind. Reibungslose Mobilitätsprozesse: Du koordinierst Fahrzeugübergaben und -rückgaben in enger Zusammenarbeit mit Logistik & Operations und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen mobil bleiben. Qualität im Fokus: Du überwachst relevante KPIs, optimierst kontinuierlich unsere Servicequalität und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Customer Care Prozesse bei. Mitgestalten & Mitdenken: Du bringst dich in Projekte ein, übernimmst Verantwortung für Fachthemen und hilfst mit, unsere Tools, Abläufe und Kommunikation stetig zu verbessern.
Clyde verbindet auf einzigartige Weise Mobilität und Energie - ein ganz neues Geschäftsmodell für die Schweiz: für eine nachhaltige Zukunft, die für alle einfach zugänglich und nutzbar ist. Damit wir für diese Mission weiterhin auf der Überholspur unterwegs sind, suchen wir Verstärkung im Customer Care Team. Jemanden, der Spass daran hat, ein Unternehmen mit aufzubauen und weiterzuentwickeln.
Fundierte Berufserfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und bringst mehrere Jahre Erfahrung im Customer Care oder einem vergleichbaren Bereich mit
Digitale Stärke: Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce), kennst dich mit gängigen Office-Tools aus und lernst neue Systeme schnell und gerne
Sprachliche Gewandtheit: Du kommunizierst klar, freundlich und professionell - auf Deutsch, Französisch und idealerweise auf Englisch oder in einer weiteren Landessprache
Persönliche Souveränität: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert, zeigst Empathie im Kundenkontakt und trittst stets professionell auf
Flexibilität & Teamgeist: Du arbeitest gerne in einem rotierenden Aufgabenmodell, bringst dich aktiv ins Team ein und hast Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen.