IT Operations Manager 80-100%

Betrieb & Support: Du stellst den stabilen Betrieb der IT‑Systeme sicher und verantwortest das Incident‑ und Problem‑Management. Optimierung: Du analysierst und verbesserst Prozesse hinsichtlich Qualität, Effizienz und Automatisierung. Koordination: Du arbeitest eng mit Agile Release Trains (ARTs), der AMAG Leasing und anderen IT‑Teams zusammen und stellst die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Kunden und DevOps dar. Servicequalität: Du überwachst Performance, Verfügbarkeit und Service Level Agreements (SLAs) und leitest technische Massnahmen ab. Weiterentwicklung: Du bringst dich in die Weiterentwicklung der Systemlandschaft und in Digitalisierungsinitiativen ein.

Die AMAG Informatik in Cham ZG verantwortet mit ihren ca. 200 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support. Innerhalb von IT Financial Services gestaltest du im Team Automation & Operation aktiv die Weiterentwicklung der Systemlandschaft sowie die Optimierung und Digitalisierung der Prozesse. Als IT Operations Manager (m/w/d) agierst du in einem SAFe‑Umfeld und stellst mit deinem Fachwissen und deinem Verständnis für IT‑Betriebsprozesse sicher, dass Systeme stabil, effizient und in hoher Qualität betrieben werden.

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT Operations oder Service Management mit, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld

• Du hast eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen (z. B. FH, HF, Universität oder Bachelor-Niveau)

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT‑Service‑Management (z. B. ITIL), Prozessoptimierung sowie idealerweise in Automatisierung und Betriebsprozessen. Erfahrungen im Umgang mit gängigen ITSM‑Tools, insbesondere ServiceNow oder Jira Service Management, setzen wir voraus

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du übernimmst Verantwortung, denkst vernetzt und packst Themen proaktiv an – dabei überzeugst du mit deiner klaren Kommunikation und deiner Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld