Teamleiter/-in Soforthilfe-Assistance

Du führst ein Team von 8-10 Personen innerhalb der Abteilung und entwickelst die Mitarbeitenden weiter. Du bist für die Ausarbeitung eines internen Schulungskonzepts in der Technische Assistance, die Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie die fortlaufende Weiterentwicklung des bestehenden Teams durch gezielte Schulungsmassnahmen zuständig. Du stellst sicher, dass das Wissen der Abteilung gesammelt und gepflegt ist. Bei grossem Arbeitsvolumen unterstützt du aktiv im Tagesgeschäft.

Medicall

• Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung in Assistance, Kundenservice, Versicherungswesen oder Call Center

• Erste Erfahrungen in einer Führungsposition

• Hoher Anspruch an die Servicequalität mit nachgewiesener Erfahrung

• Interesse und womöglich schon Erfahrung im Thema Schulung, Mitarbeiterentwicklung und Coaching

• Hohe Flexibilität, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und proaktive Arbeitsweise

• Fliessende Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil

• Technische Affinität und gute Auffassungsgabe im Umgang mit IT-Systemen