Teamleiter Support Deutschschweiz

Du führst, coachst und entwickelst das Supportteam fachlich und personell. Du überwachst das Tagesgeschäft sowie die offenen Tickets, priorisierst Aufgaben und koordinierst deren Bearbeitung und planst die Ressourcen sinnvoll ein. Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Trimble Support. Du arbeitest rund 40 % deiner Zeit aktiv im Support und erkennst so wiederkehrende Probleme und entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen nachhaltige Lösungen. Du optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe, wirkst in der Geschäftsleitung sowie bei unternehmensübergreifenden Projekten mit und unterstützt bei Bedarf den Vertrieb vor Ort.

Die Site.ch Schweiz ist seit 2011 ein zuverlässiger Partner für digitale Tiefbaulösungen. Als Vertragspartner von Trimble verfügt Site.ch über eine breite Palette an Produkten im Bereich Bauvermessung, Maschinensteuerungen und Bausoftware. Darüber hinaus bietet SITECH einzigartige Dienstleistungen an, um den effizienten Einsatz von Technologie auf der Baustelle jederzeit zu ermöglichen. Unsere Kompetenz und Erfahrung tragen aktiv dazu bei die Produktivität auf der Baustelle zu erhöhen. Als Unternehmen der MEB Group verfügt die SITECH über die Expertise von mehr als 250 Kolleginnen und Kollegen. Als Gruppe unterstützen wir Ämter, Vermesser, Planer, Ingenieure, Bauunternehmen wie auch andere Unternehmen und Institutionen der Schweizer Vermessungs- und Baubranche mit Produkten, Dienstleistungen sowie einem exzellenten Service.

• Führungserfahrung

• technisches Verständnis

• ausgeprägte Kundenorientierung

• Eine Ausbildung als Geomatiker und 5-10 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Vermessung, Tiefbau oder Baumaschinen.

• Rund fünf Jahre Erfahrung im Support, vorzugsweise in einer leitenden Funktion.

• Erfahrung in der Führung, Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie im Aufbau leistungsfähiger Teams.

• Eine analytische, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent.

• Eine motivierende, wertschätzende und verbindliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Dienstleistungsorientierung.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse.

• Führerausweis Kategorie B