Product Owner Conversational AI

Du bist zentrale Ansprechperson für Chatbot- und Voicebot-Themen und verantwortest deren strategische und inhaltliche Weiterentwicklung. Du analysierst Sessions, Nutzerverhalten und Feedbacks, definierst relevante KPIs und leitest daraus Optimierungsmassnahmen zur Weiterentwicklung ab. Du erkennst Potenziale, wie KI die Nutzerinteraktion verbessern kann und leitest daraus konkrete Anforderungen ab. Du klärst technische Anforderungen ab und bringst dein Know-how sowie lösungsorientierte Ansätze aktiv in Projekte und die Weiterentwicklung unserer Conversational-AI-Landschaft ein. Du arbeitest eng mit IT, Data & Analytics, Vertriebseinheiten und Produktmanagement zusammen. Dich erwartet ein dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, in dem du Themen aktiv vorantreiben kannst. Du schlägst die Brücke zwischen fachlichen Bedürfnissen und technischen Lösungsansätzen und kommunizierst adressatengerecht auf allen Ebenen. Du wirst Teil eines offenen und engagierten Teams, das Wert auf Austausch, gegenseitige Unterstützung und gemeinsames Weiterentwickeln legt.

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für unsere Chat- und Voicebots und gestaltest unsere Conversational Interfaces aktiv mit. Dein technisches Verständnis, deine konzeptionellen und kommunikativen Stärken machen dich zur treibenden Kraft in einem zukunftsweisenden Themenfeld. Du möchtest Conversational AI nicht nur begleiten, sondern aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

• Abgeschlossene Ausbildung FH/HF in digitalen, technischen oder kommunikationsnahen Bereichen sowie Weiterbildung beispielsweise in Wirtschaftsinformatik oder Künstliche Intelligenz.

• Konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine Affinität für Reporting, Analysen und datenbasierte Auswertungen. - Erfahrung mit Business Analyse von Vorteil.

• Erfahrung mit Conversational AI, idealerweise im Betrieb von Chatbots oder vergleichbaren Lösungen.

• Erfahrung mit dem Betrieb von Agenten, RAG-Systemen und NLP, insbesondere im Bankensektor, ist von Vorteil.

• Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Nutzung von Daten zur Verbesserung digitaler Produkte.

• Verständnis für digitale Kommunikation, Content-Design und Nutzerbedürfnisse.

• Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, konzeptionelle Fähigkeiten und Freude daran, neue Wege zu gehen.

• Erfahrung im Bankenumfeld ist von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist dein Gestaltungswille.