Kundenberater/-in Frontoffice

Du berätst unsere Kunden professionell und zuverlässig via Telefon, Live-Chat und E-Mail – auf Deutsch und Französisch. Du bearbeitest Bestellungen, Abrechnungen und Retouren Anmeldungen effizient und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Du gehst Out-of-Stock-Situationen und Kundenreklamationen lösungsorientiert an und findest passende Alternativen. Du unterstützt unsere Kunden bei Produktanfragen – insbesondere in den Bereichen Inkontinenz, Enterostoma und Wundversorgung – und hilfst bei der Nutzung unserer App. Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes ein und arbeitest interdisziplinär mit Teams wie Logistik, Backoffice und Einkauf zusammen.

Die Lifestage Solutions AG ist ein strategischer Partner im Gesundheitsbereich, unter anderem in der ambulanten und stationären Pflege. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen stellen wir sicher, dass sich unsere Kunden auf ihre Kernaufgaben – die Pflege – konzentrieren und in ihren Kostenstrukturen signifikant einsparen können, in dem wir ihre Alltagsabläufe mit Digitalisierung und modernsten Technologien vereinfachen. Wir sind kein klassischer Verbrauchsmateriallieferant, auch wenn wir beim Verbrauchsmaterial Produkte sämtlicher gängiger Hersteller anbieten können. Unser Herz schlägt für strategische Lösungen, die wir mit Hilfe von modernen Technologien zusammen mit unseren Kunden entwickeln.

• Du hast eine medizinische Grundausbildung (z. B. als MPA, Pflegefachperson HF oder FaGe) und möchtest dich beruflich vom Patientenbett wegentwickeln.

• Oder: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Gesundheitsbereich.

• Du bist IT-affin und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Der Umgang mit Laptop, MS Office, Google Workspace und digitalen Tools ist dir vertraut.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse. Italienisch ist ein willkommenes Plus.

• Du denkst vernetzt und erkennst bereichsübergreifende Zusammenhänge – so bringst du effiziente Lösungsvorschläge ein.

• Du kommunizierst gerne und professionell – insbesondere am Telefon. Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich.