Teamleiter/-in Kundencenter

Du leitest ein Team von ca. 13 Kundenberater/innen und entwickelst es personell, organisatorisch und fachlich weiter. Die Erreichung der Zielvorgaben im Verkauf und in der Kundenbindung sind das Herzstück deiner Arbeit. Durch eine hohe Service- und Beratungsqualität stellst du die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sicher und entwickelst die Kundenbetreuung kontinuierlich weiter. Die Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Verkaufs- und Kundenbindungsmassnahmen setzt du mit viel Begeisterung um. Du planst, organisierst und führst Marktbearbeitungen durch.

Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.

• eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit einer Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau, Verkaufsleiter/in oder in Betriebswirtschaft

• mehrjährige Berufserfahrung im (Kranken-) Versicherungsbereich oder im Customer Care

• fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden

• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, unternehmerisches und initiatives Denken und Handeln

• Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung