ICT-Supporter/-in

Annahme, Bearbeitung und Lösung von ICT-Störungen (1st und 2nd Level Support). Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices). Benutzeradministration und Rechtevergabe (Active Directory / Entra ID). Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Handbücher. Mithilfe bei der Einführung und Schulung neuer Softwarelösungen. Mitarbeit an IT Projekten (z. B. Rollouts neuer Hard- und Software).

In dieser wichtigen Drehscheibenfunktion unterstützt du unsere Mitarbeitenden kompetent als erste Ansprechperson bei sämtlichen IT-Belangen.

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker, ICT-Fachmann oder vergleichbare Ausbildung

• Erfahrung im IT Support (1st und 2nd Level) sowie Kenntnisse der Microsoft Plattform (Azure, M365, Intune)

• Gute Kenntnisse in Fehlerdiagnose und -behebung

• Grundwissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, LAN, WLAN) sowie IT Sicherheit

• Hohes Mass an Serviceorientierung, Geduld und Kommunikationsstärke

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse