Cloud Supporter 2nd Level Support

2nd-Level-Support von Kundenumgebungen. Das tägliche Mitgestalten der digitalen Zukunft unserer Kundinnen und Kunden #weshapethefuture. Mitverantwortung für die Konfiguration und den Betrieb von Cloud-Workplace-Umgebungen mit Windows 11, Copilot, Azure Active Directory, Office 365 und Intune. Analysieren, Beheben und Dokumentieren von Anwenderproblemen. Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie Pflege der Wissensdatenbank. Bearbeiten und Überwachen von Changes, Incidents und Problemen mit externen Partnern. Durchführen von internen und externen Schulungen.

Als Teil unserer motivierten Operations-Crew im Bereich Managed Cloud Services bist du für die Unterstützung der Anfragen unserer Kunden verantwortlich. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden mit unseren Cloud-Lösungen erfolgreich sind und ihre IT reibungslos funktioniert.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker und idealerweise eine höhere Ausbildung (HF/FH) oder die Absicht, diese zu absolvieren

• Erfahrung im Support sowie idealerweise Kenntnisse im Microsoft-Umfeld

• Erfahrung mit Office 365, Exchange Online, SharePoint Online und Intune

• Sicherer Umgang mit Windows Server und Microsoft 365

• Selbstständige Arbeitsweise, kundenorientiertes Denken und hoher Qualitätsanspruch.

• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt

• Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von grossem Vorteil

• Ein Pensum von 100 %, Hauptarbeitsort in Bern, Zürich oder Basel sowie Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz