Helpdesk/1st-Level-Supporter

Sie nehmen Anliegen entgegen, erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen und beraten und unterstützen Anwender bei Betriebsunterbrüchen. Sie überwachen die Systemverfügbarkeiten und sind zuständig für Voranalyse und Behebung von Störungen. Zudem setzen Sie allfälliger Umgehungslösungen resp. Weiterleitung an die zuständigen Stellen weiter. Dabei informieren Sie die betroffenen Anwender und leiten Eskalationsverfahren ein.

Für einen unserer Kunden

• Ausgewiesene Erfahrung im Helpdesk und/oder 1st Level Support

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 Produkten (MUST)

• Verständnis von Schweizerdeutsch

• Wohnsitz in der Nähe