Lehrgangsbetreuer/-in

Als Lehrgangsbetreuer/-in bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Studierenden und Dozierenden. Du bist verantwortlich für die Koordination aller administrativen Abläufe rund um die Lehrgänge – von der Anmeldung bis zur Diplomfeier. Du übernimmst Verantwortung für reibungslose Abläufe, bringst deine Erfahrung in die kontinuierliche Prozessoptimierung ein und arbeitest eng mit der Bereichsleitung, der Leitung Administration und weiteren internen Services zusammen. Dein Aufgabengebiet ist vielfältig und geprägt von Eigenverantwortung. Du steuerst Prozesse, stellst die Datenqualität sicher, pflegst die Kommunikation mit unseren Anspruchsgruppen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Bildungs- und Serviceprozesse ein. Dein Verantwortungsbereich umfasst: Betreuung und Begleitung der Studierenden während ihrer gesamten Ausbildungszeit, Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Organisation von Kursunterlagen, Stundenplänen, Abschlussdokumenten und Veranstaltungen, Koordination der Dozierenden sowie operative Kommunikation innerhalb des Lehrgangsbetriebs, Sicherstellung der Datenqualität im Schulverwaltungssystem (z. B. Tocco), Erstellung und Versand von Rechnungen, Zeugnissen und Diplomen, Zusammenarbeit mit der Prüfungsadministration und termingerechte Bereitstellung prüfungsrelevanter Informationen und Unterlagen, Mitwirkung an Projekten und Verantwortung für Teilprojekte im administrativen Umfeld, Schnittstellenfunktion zwischen Bereichsleitung, Prüfungswesen und weiteren internen Stellen, Fachliche Anleitung von Lernenden oder Praktikanten

ipso! zählt mit sechs Schulen zu den bedeutendsten Bildungsunternehmen der Deutschschweiz. Das umfassende Angebot in ausgewählten Wissens- und Kompetenzbereichen spricht die Bedürfnisse unserer Kunden gezielt an – und zwar auf allen Bildungsstufen. Die IFA ist die führende Anbieterin höherer Berufsbildung im Bereich ICT in der Deutschschweiz. Die Bildungsprogramme orientieren sich konsequent an den dynamischen Bedürfnissen der digitalen Wirtschaft.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ); mit Weiterbildung auf Stufe Fachhochschule oder Höhere Fachschule

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer administrativen Funktion – idealerweise im Bildungsbereich

• Sehr gute digitale Kompetenzen und Freude an strukturierter, dienstleistungsorientierter Arbeit

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Selbstständige, präzise Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein

• Interesse an interdisziplinärer Zusammenarbeit und dem aktiven Mitgestalten von Abläufen