Service Manager WLAN & Network Services

Du übernimmst die Hauptverantwortung für den WLAN-Service und entwickelst ihn aus Sicht Qualität, Verfügbarkeit und Service Management weiter. Du steuerst unsere externen Provider partnerschaftlich, klar und verbindlich. Anforderungen aus Kliniken, Medizintechnik, Business Services und ICT nimmst Du auf und übersetzt sie in verständliche Aufträge an den Provider. Technische Lösungsvorschläge im WLAN- und Netzwerkumfeld beurteilst Du fachlich und achtest darauf, dass sie zur Spitalrealität passen. Bei Incidents, Problems, Changes und Service-Transitionen sorgst Du für saubere Abstimmung, klare Kommunikation und nachhaltige Verbesserungen. Themen rund um LAN, WAN und SD-WAN begleitest oder vertrittst Du bei Bedarf gemeinsam mit den Fachverantwortlichen.

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.

• Eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkumfeld, idealerweise mit WLAN in einer grösseren Enterprise-, Campus- oder Spitalumgebung

• Gutes Verständnis von WLAN und Netzwerkzusammenhängen, zum Beispiel Funkabdeckung, Roaming, NAC, IP-Services, Monitoring und Servicequalität

• Erfahrung in Service Management, Providersteuerung sowie im Umgang mit Incidents, Problems und Changes

• Die Fähigkeit, Anforderungen aus dem Business aufzunehmen, zu strukturieren und zwischen Fachbereich, Provider und ICT zu vermitteln

• Eine ruhige, verbindliche und pragmatische Art, auch wenn es im Betrieb einmal eng wird

• Erfahrung mit LAN, WAN, SD-WAN, Projekten, Rollouts oder regulierten Umfeldern ist von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse