ICT Operations Control Center Lead

Du verantwortest und entwickelst das OCC sowie unsere Monitoring-Plattform (PRTG) strategisch und operativ weiter – fachlich, konzeptionell und organisatorisch. Du definierst Zielbilder, Standards und Governance für ein modernes, ganzheitliches ICT OCC (Observability, End-to-End-Sicht) und stellst deren Umsetzung sicher. Du koordinierst interne und externe Stakeholder (Applikationsverantwortliche, Service Manager, Lieferanten) und stellst sicher, dass aussagekräftige Metriken, Dashboards und KPIs bereitgestellt werden. Du etablierst proaktive Monitoring- und Alerting-Konzepte, um eine Verschlechterung der ICT-Servicequalität frühzeitig zu erkennen und diese nachhaltig zu verbessern. Du spielst eine zentrale Rolle in der Major-Incident-Organisation und stellst sicher, dass Monitoring-Daten zur schnellen Ursachenanalyse und proaktiven Problemvermeidung beitragen. Du verantwortest Cockpits, Reporting und Alarmierungskonzepte – von der Konzeption bis zur Qualitätssicherung und kontinuierlichen Optimierung. Du stellst Know-how sicher, indem du Schulungen, Guidelines und Dokumentationen verantwortest und Best Practices etablierst.

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare tertiäre Ausbildung mit relevanter Praxiserfahrung (> 5 Jahre)

• Du kennst moderne Technologien und Programmiersprachen

• Du verstehst komplexe technische Zusammenhänge und kannst sie in klare Konzepte, Anforderungen und Prozesse überführen

• Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein mit

• Du zeigst ein hohe Dienstleistungsverständnis, Kommunikationsstärke und Teamgeist

• Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen und treibst Themen aktiv voran

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift